Synergie d'équipe et motivation
Mieux connaitre vos collaborateurs, et impliquer chacun
Certifiée Méthode ARC EN CIEL DISC
Profils individuels
Aptitudes à la vente
Aptitudes au management
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Expertise du conseil dermocosmétique
Routine de soin - Personnalisation du conseil patient
1. Objectif 1 : comprendre le fonctionnement de la peau et son rôle indispensable à notre vie
8. Objectif 8 : faire un diagnostic de peau et conseiller vos patients de façon personnalisée
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L'accueil du patient en officine
Se démarquer par le sourire
L'expérience client est devenu une des qualités principales et stratégiques
pour lesquelles un patient choisit son officine.
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Achetez pro ! Combien vous coûtent vos produits
Mieux négocier avec le TCO : Coût total d'acquisition
des outils d'organisation et de négociations pour votre service achat
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Dynamiser mon équipe
Impliquer et trouver la motivation pour chaque membre de votre équipe
Combien vous coûte un salarié démotivé ?
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Laurence Ledreney-Grosjean
Fondatrice et dirigeante de Paraphie Conseil et Formation
Spécialiste de l’univers officinal, Laurence Ledreney-Grosjean dirige depuis 2002, la société Paraphie Conseil et Formations.
Elle accompagne les pharmaciens titulaires ainsi que leurs équipes dans leur développement qualitatif de services et de la fidélisation de la clientèle.
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Le conseil à fleur de peau : Porphyre juin 2022
22 juin 2022
Le Prix Pharmacien Manager
11 mars 2017
Témoignages
Ils nous font confiance depuis 2002
« Laurence nous permet vraiment de pouvoir mieux comprendre les besoins de nos clients, elle est à l’écoute et dynamique ce qui rend ses formations agréables à suivre. »
Léana, preparatrice (78)
« Avant de suivre la formation "Hygiène et Dermocosmétique" avec Laurence Grosjean, je ne me sentais pas à l'aise avec les différentes gammes de parapharmacie. Maintenant, j'ose aller conseiller les patients et être au diapason ! »
Annabelle P, pharmacienne (91)
« La formation gestion des achats : c'est grâce à cette formation que j'ai pu faire ce que j'aimais vraiment. Merci à Paraphie et à l'implication de Laurence, on voit qu'elle adore ce qu'elle fait, et elle nous transmet sa passion !!! »
Aurélie S, préparatrice (94)
« La formation dermocosmetique : Madame Grosjean sait s'adapter à son auditoir. Par petit groupes, les formations sont très personnalisées, et aujourd'hui, je travaille dans les cosmétiques toute la journée, c'est un vrai bonheur pour moi ! »
Corrinne B, conseillère (63)
« La formation Accueil : Non contente d'avoir suivi la formation, j'ai communiqué mon enthousiasme à ma patrone et à mes collègues, nous avons tous suivi au moins une à deux formations animées par Madame Grosjean ! »
Isabelle F, préparatrice (69)
« La formation alterne des phases théoriques permet de mettre de suite en application pour une meilleure efficacité. Les résultats n’ont pas tardés à se faire sentir avec une progression importante des ventes dès les premières semaines et une motivation évidente de mon équipe. »
JR D, titulaire (59)
« Le module de management de Paraphie est très complet. Nous avons pu aborder les différents types de personnalités à manager et faire de nombreuses mises en situation. Je fais en sorte maintenant de l’appliquer au quotidien. »
Helene C, titulaire (28)
« Nous étions 3 à participer à la formation en 2016, nous avons eu des résultats surprenants, aujourd'hui, je viens d'envoyer une collaboratrice au module achat et j'avoue que cela va nous aider dans les procédures pour la pharmacie. »
Mme de R, titulaire (2)
« Nous avons vraiment eu une excellente formation, et la motivation de nos équipes a été renforcée. La progression sur nos gammes a été impressionnante,(jusqu'à +84 % le premier mois), le panier moyen à augmenté de façon très significative et reste stable malgré la situation actuelle. »
M. X,titulaire (2A)
« Je propose à chaque membre de mon équipe, les différents modules de formation de Madame Grosjean. Ma pharmacie est encore plus dynamique, accueillante, les clients sont enchantés, et mon équipe est topissime ! »
Sylvie K, titulaire (56)
« Les préparatrices, comme les pharmaciens assistants, y trouvent grand intérêt et sont encouragés à poursuivre leurs démarches. Très motivés, ils prennent confiance en eux et sont encore plus accueillants, au bénéfice d'une patientèle enchantée. »
Jean Pierre L, président de groupement (42 pharmacies) et titulaire
augmentation de la qualité de l'accueil patients
Professionnalisme accru
Implication de l'équipe
