AUTEUR DE L’OUVRAGE – Le conseil dermocosmétique à l’officine 2é édition 2022
De l’accueil du patient jusqu’à la prise de congé
Découvrez la 2ᵉ édition de l’ouvrage « Le Conseil dermocosmétique à l’Officine » de Laurence Ledreney-Grosjean, publié en 2022 aux Éditions Le Moniteur des Pharmacies.
Cette édition revue et enrichie intègre les dernières tendances en matière de comportements et de routines de soins des consommateurs.
Conçu comme un véritable guide pratique, l’ouvrage accompagne le pharmacien et son équipe tout au long du conseil dermocosmétique : de l’accueil du patient jusqu’à la prise de congé, avec des exemples concrets et des mises en situation.
📖 Au sommaire :
- Les fondamentaux du conseil dermocosmétique
- Les évolutions des attentes et des comportements des patients/clients
- Les méthodes pour instaurer une relation de confiance à l’officine
- Des cas pratiques et situations vécues
Mon souhait principal est de vous aider à apporter à votre patient un conseil personnalisé, spécifique, pour lui seul, à l’instant T, en tenant compte bien sûr des soins qu’il prodigue à sa peau. Cela ne peut pas se faire sans investigation. Plus vous poserez de questions, plus il se sentira «pris en main». Il est indispensable, pour faire une bonne analyse de la situation, de l’observer et de lui demander ses habitudes en matière de nettoyage, de soins, afin de lui apporter une recommanda- tion spécifique, pertinente et professionnelle….
…Enfin, cet ouvrage veut vous permettre d’oser. Osez poser des questions à votre patient, elles vous permettront d’orienter votre discours.
Questions ouvertes, questions fermées ou alternatives, votre patient vient pour avoir un conseil spécifique et personnalisé. Il aime parler de lui et répondra volontiers à vos questions, qui marquent tout l’intérêt que vous lui portez et qui vous permettront d’affiner votre recherche et de mettre à jour son besoin réel.
Souvenons-nous: plus nous posons de questions «pertinentes» à notre patient, et moins nous aurons d’objections !
Je vous souhaite bonne lecture, et j’espère ainsi vous faire partager ma passion du conseil spécifique et personnalisé, pour le bien de la peau de vos patients.